Support

FORD - HÄR FÖR DIG

Kontakta oss

Vi finns här för dig. Har du frågor eller funderingar som du inte kan få svar på av din Fordåterförsäljare eller från vår hemsida är du varmt välkommen att kontakta Ford Kundtjänst, Vi nås på 08-593 66 333 eller via mejl på fordkund@ford.com Vill du skicka brev via post till oss gör du det till: Ford Sverige, Att Kundservice, Box 4023, 169 04 Solna.

COVID-19

Hela Ford-organisationen tar rådande situation på största allvar. Vi känner ett ansvar för att begränsa spridningen av coronaviruset (COVID-19) och bidrar med allt vi kan i detta arbete. Samtidigt gör vi allt vi kan för att försöka underlätta för våra kunder. Vi finns här om du har frågor. Läs mer om hur vi kan hjälpa dig med ditt bilinnehav under dessa speciella tider.

Anslut din bil som aldrig förr med Ford SYNC

Spela musik, ring och ta emot samtal på din mobil, få dina textmeddelanden upplästa högt - styr dem med enkla röstkommandon. Systemet hjälper dig att ringa räddningstjänsten om en olycka skulle inträffa. I Ford SYNC 3 med AppLink finns även de senaste apparna för underhållning, sociala medier och nyheter. Du kan även reglera temperaturen och ansluta till Apples CarPlay och Android Auto. Ford SYNC 4A är för närvarande exklusiv för den helt elektriska Mustang Mach-E. Ford SYNC 4A är ett molnanslutet kommunikations- och underhållningssystem i bilen. Molnanslutningen ger SYNC 4A en mer avancerad ruttplanering och röstigenkänning i samtal. Funktionen för mobil uppdatering garanterar att din bil utvecklas kontinuerligt. Och med trådlös smartphoneintegrering, laddningshantering för elbilar, en ny 15,5 tums pekskärm och mycket mer kommer du att uppleva en helt ny och uppkopplad värld i din bil. 

Bluetooth® med röststyrning

Ring och ta emot samtal, välj musik, få vägbeskrivning och justera temperaturen - handsfree med hjälp av röstkommandon. Här hittar du information om de olika systemen och hur de fungerar så att du till fullo kan utnyttja de funktioner som är unika för vart och ett av dem.

Bilåtervinning

I Sverige lever en bil i genomsnitt 17 år innan det är dags för skrotning. Biltillverkare och bilimportörer lyder under ett producentansvar för uttjänta bilar, d.v.s. man har ett ansvar för att bilen, den dag den tjänat ut, ska tas om hand på ett miljöriktigt sätt. 2007 kom EU:s ELV-direktiv om uttjänta fordon (2000/53/EC) som fastställer att tillverkare ska stå för hela eller en avsevärd del av kostnaden för att ta hand om uttjänta fordon som saknar värde eller har ett negativt marknadsvärde. Det gäller alla fordon inom respektive varumärke. Tillverkarna och deras samarbetsparter måste även uppfylla stränga återvinningsmål; 85 % av fordonsvikten år 2006 och 95 % år 2015. Det är viktigt att bilen lämnas in för återvinning hos en auktoriserad bildemonterare så att den tas om hand på ett miljöriktigt sätt. På så sätt säkerställs att inga oönskade ämnen sprids i naturen. Fordägare kan kostnadsfritt lämna in sin bil (om den är komplett) för återvinning, oavsett ålder på bilen. Ford är partner i det rikstäckande återvinningsnätet Bilretur som är ett nationellt nätverk av länsstyrelsen auktoriserade bildemonterare. Alla bildemonterare i nätverket är även miljö och kvalitetscertifierade. När bilen kommit till bildemonteraren töms den på vätskor. Batteriet och andra komponenter som innehåller ämnen som inte får spridas i naturen demonteras. Därefter kommer bilen att gå via ett antal olika system för att kunna bli nytt material. 

FAQ Bilåtervinning

Vad är ett uttjänt fordon?

Ett uttjänt fordon är ett motorfordon som klassificeras som avfall. Dess komponenter och material klassificeras också som avfall. Avfall är allt som du kasserar, avser att kassera eller måste kassera. Det inkluderar material som skickas för återvinning eller återanvändning.Alla bestämmelser i lagstiftningen om uttjänta fordon gäller för alla personbilar och transportbilar med högst nio säten och en vikt på upp till 3 500 kg.

Hur mycket kostar det för mig?

Det är gratis om villkoren nedan är uppfyllda.

Vilka är villkoren?

Bilretur accepterar uttjänta fordon när de levereras till en av de auktoriserade bildemonterarna eller insamlingsplatserna, och när de uppfyller följande villkor: Fordonet är en personbil eller transportbil med högst nio säten, och som väger högst 3500 kg. Den är komplett, dvs. innehåller de väsentliga komponenterna, inklusive motor, växellåda, kaross, hjul och katalysator (om sådan var monterad) Den innehåller inget extra avfall (t.ex. trädgårds- och hushållsavfall, extra däck etc.)

Vilka dokument ska jag ta med mig? Vilka dokument kommer att utfärdas?

Du måste ta med ett foto-ID och båda registreringsbevisen för din Ford till någon av Bilreturs auktoriserade bildemonterare eller insamlingsplatser.  Vanligtvis kommer skrotningsintyget att utfärdas efter 24 timmar, och fordonet blir avregistrerat i bilregistret. Denna process garanterar att fordonet kommer att skrotas på ett lagligt och miljömässigt korrekt sätt. Transportstyrelsen skickar en bekräftelse med post som verifikation på genomförd avregistrering.

Vad händer hos den auktoriserade  bildemonteraren?

Vissa komponenter som däck, batterier, glas och vätskor kommer att avlägsnas. Alla återanvändbara delar eller system som kan renoveras kommer att avlägsnas. Icke-metalliska delar avlägsnas och/eller demonteras. Karossen krossas och komprimeras och skickas därefter för att genomgå en återvinningsprocess.

Var ligger närmaste auktoriserade bildemonterare eller insamlingsplats?

Kontakta Fords kundtjänst eller gå till www.bilretur.se

Auktoriserade återvinningsstationer

Ford stödjer kassering av uttjänta fordon genom specificerade auktoriserade bildemonterare. Dessa följer de korrekta rutinerna för hantering, bearbetning och kassering av skadliga material och har korrekta tillstånd.Ford  erbjuder detaljerad nedmonteringsinformation till dessa bildemonterare via det internationella informationssystemet för nedmontering (IDIS). Det är gratis för alla bildemonterare att få tillgång till detta system i länder som omfattas av IDIS. För mer information kan bildemonterare antingen kontakta kundtjänst eller ELVEU@ford.com