Viktig information
Om Ford Finans
Ford Finans samarbetar med bilåterförsäljare över hela Sverige och erbjuder olika finansierings- och tilläggstjänster som är anpassade för bilar, nya eller begagnade. Du kan läsa mer på dnbilfinans.se. Ford Finans är en del av DNB Finans, DNB Bank ASA, filial Sverige, org. nr. 516406-0161. DNB är Norges största finanskoncern som samtidigt har en bred internationell närvaro och är en av de ledande nordiska aktörerna inom bank, finans och försäkring. Du kan läsa mer på dnb.se
Lämna ett klagomål:
Du som har finansierat ditt fordon med Ford Finans efter den 1 januari 2021:
Om du har ett klagomål rörande din finansiering, kontakta i första hand vår kundtjänst på telefon 08-473 47 70 eller e-post bilkundtjänst@dnb.se för avhjälpande av klagomål. Om inte ärendet kan lösas efter kontakt med kundtjänst skicka då in ett skriftligt underlag till: DNB, 105 88 Stockholm, Klagomålsansvarig.
Du som har finansierat ditt fordon med Ford Credit före den 29 februari 2020:
Vill du framföra klagomål så framför dessa i första hand till vår kundtjänst på: 031-707 11 00. Är du missnöjd med det svar eller bemötande du fått vänligen vänd dig till vår klagomålsansvariga via epost på: scredit@fordcredit.se och märk ämnesraden med ”klagomålsansvarig” alternativt via post till: Ford Credit, Att: Klagomålsansvarig, Box 6046, 400 60 Göteborg.
Du som har finansierat ditt fordon med Ford Credit efter den 29 februari 2020:
Kontakta i första hand vår kundservice på: 08-559 511 00, eller logga in på internetbanken och skicka ett säkert meddelande till oss. Om du inte är nöjd med det svar du fått från oss kan du överklaga till vår Kundombudsman genom att mejla till kundombudsman@santanderconsumer.se
Som kund kan du även erhålla vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå och din kommunala konsumentvägledning.
Download Integritetspolicy
